關于實行個人客戶星級服務的公告

　　尊敬的客戶：

　　為了給您提供更加優(yōu)質的服務體驗，我行將于2021年11月26日起調整境內機構個人客戶等級劃分標準，采用星級代替原有個人客戶等級，并正式實行個人客戶星級服務。

　　星級評定規(guī)則

　　客戶在我行開立農行賬戶，以及近三個月持有金融資產、辦理金融交易、簽約產品服務、使用農行信用卡發(fā)生的計積分消費和使用信用卡透支取現均可累積星值。我行根據客戶的星值，綜合信用情況進行星級評定，最高為七星，最低為一星。簽約成為我行私人銀行正式客戶的，均評定為七星貴賓。

　　個人客戶星級每月動態(tài)調整。為提升客戶體驗，我行為客戶提供三個月的降級緩沖期，如您的星值連續(xù)三個月低于目前星級標準，星級才會做相應調整。如您的星值提升至更高星級標準，當月即可升級。

　　11月26日起，您可登錄我行網上銀行查詢星級，手機銀行星級查詢功能將于年內開通。

　　星級服務內容

　　我行將根據您的星級，提供專享產品、增值服務、優(yōu)先優(yōu)惠等服務項目，并視情況動態(tài)調整服務項目和服務標準。其中，線上、線下各個渠道的優(yōu)先優(yōu)惠服務11月26日起陸續(xù)開放。專享產品、增值服務將于后續(xù)推出。